Risikofreier E-Bike-Kauf

Bei tollebike.de haben Sie das Recht auf einen 30-tägigen kostenlosen Umtausch!

Maximale Informationen

Wenn Sie sich für einen Online-Kauf entscheiden – auf der Website tollebike.de stellen wir maximale Informationen und Daten zu den einzelnen E-Bikes bereit, um Ihnen die Auswahl so einfach wie möglich zu machen. Bei den meisten Modellen finden Sie neben echten (keine Studio-)Fotos auch die Stärken und Schwächen der einzelnen Modelle.

Kostenlose Kunden-Info-Line

Für unsere zukünftigen Kunden betreiben wir eine Info-Line unter info@tollebike.de oder via telefon +49 (0) 3221 - 224 3155. Hier können Sie werktags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr Fragen zu E-Bikes stellen oder Ihre Bestellung aufgeben.

Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen

Sollte das E-Bike, das Sie online auf unserer Website bestellt und das wir Ihnen zugesandt haben, wider Erwarten nicht Ihren Anforderungen entsprechen (z. B. unpassende Rahmengröße oder Geometrie), können Sie es bis zu 30 Tage nach dem Kauf kostenlos und ohne Angabe von Gründen gegen ein anderes E-Bike mit gleichem oder höherem Wert umtauschen.

Bedingungen für den risikofreien E-Bike-Kauf:

Das E-Bike muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, d. h. es muss per Transportdienst in der Original-Transportverpackung einschließlich des gesamten Zubehörs (Akku, Ladegerät, Handbuch) an die Geschäftsadresse gesendet werden.
Die Gesamtzahl der gefahrenen Kilometer auf dem Tacho darf 5 km nicht überschreiten. Das umgetauschte E-Bike darf keine Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch aufweisen – zum Beispiel sichtbare Abnutzung an den Reifen, Kratzer am Rahmenlack und sichtbare Abnutzung der Fahrradkomponenten (dies gilt auch für Schäden, die während des Rücktransports durch unzureichend verpackte E-Bikes entstehen).
Falls die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass tollebike.de das Recht hat, angemessene Kosten für die Wiederherstellung des Produkts in den ursprünglichen Zustand vor dem Verkauf zu berechnen.

Wie funktioniert der risikofreie E-Bike-Kauf?

Der Service „Risikofreier E-Bike-Kauf“ wird für alle E-Bike-Bestellungen, die über den E-Shop „tollebike.de“ oder durch persönlichen Einkauf getätigt werden, kostenlos aktiviert.
Zur Einhaltung der Umtauschfrist benötigen wir den Umtauschwunsch des Kunden spätestens am 29. Kalendertag nach dem Kauf per E-Mail an info@tollebike.de an die Adresse des Ladengeschäfts.

Die Anfrage des Kunden muss enthalten:
Kaufdatum, Modell, Typ und Seriennummer des E-Bikes (alternativ kann eine gescannte oder fotografierte Kopie des Steuerbelegs – Rechnung – gesendet werden).
Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an tollebike.de sowie die Kosten für den Versand eines Ersatzprodukts trägt der Kunde.
Das Modell und die Variante des E-Bikes für den Umtausch können telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Ein Umtausch ist nur gegen Waren möglich, die bei tollebike.de auf Lager sind, oder gegen Waren, die tollebike.de innerhalb von 10 Tagen vom Lieferanten beschaffen kann.
Die Ware kann erst nach einer eventuellen Nachzahlung auf das Konto von tollebike.de versandt/ausgegeben werden. Ausnahmsweise kann nach Absprache mit dem Verkäufer ein Produkt mit geringerem Wert umgetauscht werden.

Wofür kann der risikofreie E-Bike-Kauf genutzt werden?

Dieses Angebot kann beim Kauf eines neuen E-Bikes (oder Fahrrads) über den E-Shop tollebike.de genutzt werden.
Wenn Zubehör zusammen mit dem E-Bike gekauft und installiert wurde, wird dieses auf Kundenwunsch auf das ausgewählte Ersatz-E-Bike ummontiert.
Das Angebot gilt nicht für E-Bikes, die vor dem Verkauf spezifisch nach Kundenwünschen angepasst wurden (Umbauten und Bausätze, Softwareanpassungen, Lackierungen, Komponentenwechsel). Das Angebot gilt auch nicht für gebrauchte oder Test-E-Bikes.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@tollebike.de oder per telefon +49 (0) 3221 - 224 3155.